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Enfrentar los cambios, tratar con los clientes y un enfoque profundo para la salud personal y empresarial son fundamentales para el éxito, independientemente del rol que desempeñe en su organización. |
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QUÉ HACE QUE LA VIDA VALGA LA PENA. |
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Bienestar- Presentado por Gallup |
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Esta sesión, con una amplia investigación global, describe los 5 elementos universales del bienestar: profesional, social, financiero, físico y comunitario. Aprenderá en qué medida cada elemento es esencial y cómo interactúan unos con otros para impulsar su rendimiento personal y el de su organización. |
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APRENDA DE LOS EXPERTOS. |
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Dos excelentes sesiones entre las que puede elegir. Seleccione aquella a la que le gustaría asistir en Transitions Academy 2014. |
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EL MÉTODO C.E.D.A. - PRESENTADO POR DDI |
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Nuestra industria se enfrenta a una fuerte competencia por la fidelización de los clientes. Mantener la calidad en la atención es fundamental para el éxito de cualquier negocio en la industria óptica. Una de las amenazas más grandes para ganar y retener clientes leales es la mala gestión de un cliente insatisfecho, aunque esa situación, solo ocurra una vez. El reto comienza tan pronto reconocemos que el cliente no está satisfecho. Este programa ayuda a las personas que tienen contacto con los clientes a distinguir entre los clientes insatisfechos que no expresan abiertamente su descontento de aquellos que comunican sus quejas. Algunos clientes no comunican que están insatisfechos, simplemente se van y llevan su negocio a uno de sus competidores. Aquellos que expresan abiertamente su descontento, representan otro desafío. En esta sesión aprenderá un conjunto de habilidades (C.E.D.A.), que le ayudarán a transformar las situaciones difíciles en interacciones positivas con los clientes para transformar un cliente insatisfecho en un cliente satisfecho y leal. |
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ISi usted tiene interacción directa con el cliente diariamente, esta sesión es para usted. |
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LIDERAR EL CAMBIO - PRESENTADO POR DDI |
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En el entorno complejo y competitivo de hoy, no resulta sorprendente que el 70% de las iniciativas de cambio en el lugar de trabajo no sean exitosas. Para alcanzar el éxito en la realización de las iniciativas de cambio, las organizaciones necesitan líderes que sean capaces de convertir la resistencia en compromiso e inspirar a los miembros del equipo a adueñarse del cambio. Esta sesión proporcionará las capacidades y los recursos que los líderes necesitan para acelerar el proceso de implementación de cambio y crear un ambiente de trabajo ágil. |
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Si usted tiene la responsabilidad directa de liderar un grupo de trabajo, esta sesión es para usted. |
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UNA EXPERIENCIA TRANSITIONS SIGNATURE |
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Una experiencia visual superior comienza en Transitions Academy. A través de una experiencia interactiva aprenderá sobre los avances más recientes en los lentes y se marchará con herramientas que ayudarán a sus clientes a elegir la mejor tecnología. |
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¡VÍVALO!- TRANSITIONS ACADEMY |
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Con las herramientas y los recursos más recientes en su poder, Transitions Academy es solo el comienzo de un grandioso y exitoso año. |
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VOLVER REALIDAD LAS ESPERANZAS: |
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Crear el futuro que desea para usted y los demás. |
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El psicólogo y científico especialista de Gallup, Shane Lopez, comparte los hallazgos de un exhaustivo estudio realizado en personas esperanzadas y revela que la esperanza es contagiosa y se extiende por todas nuestras redes sociales. En esta última evolución de psicología positiva, el Dr. Lopez afirma que la esperanza es importante en los estudios, en el trabajo y en la vida, y comparte tres estrategias para crear el futuro que usted desea para usted y otros. También cuenta historias inspiradoras de personas reales (padres, educadores, empresarios y dirigentes cívicos) que crean esperanza al transformar sus propias vidas así como en sus escuelas, lugares de trabajo y comunidades. |
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REGISTRO EN TRANSITIONS ACADEMY |
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El registro comienza el domingo 26 de enero a la 1:00 p.m. |
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Para realizar el registro se solicita un documento de identificación con foto. |
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Recibirá la agenda del evento, el distintivo y materiales adicionales cuando se registre en el lugar. |
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TRANSPORTE DESDE Y HACIA EL AEROPUERTO |
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Está disponible el transporte terrestre gratuito desde y hacia el aeropuerto. Busque información sobre cómo registrarse para este servicio en la carta de confirmación de su hotel. Si lo prefiere, puede tomar un taxi y pagar su propio transporte. |
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CÓDIGO DE VESTIMENTA |
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La vestimenta es informal para todos los talleres y eventos. Es recomendable traer un suéter o chaqueta debido a que la temperatura de los distintos salones puede variar |
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CLIMA |
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El clima de Florida puede ser impredecible en enero. Le recomendamos consultar el pronóstico del tiempo para estar preparado.Visite www.weather.com e ingrese el código postal 32819 para obtener un pronóstico del tiempo extendido por 10 días. |
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