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| DOMINGO, 26 DE JANEIRO |
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Registro dos participantes a partir das 13h |
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Recepção de boas-vindas a partir das 18h |
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| SEGUNDA-FEIRA, 27 DE JANEIRO |
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| TERÇA-FEIRA, 28 DE JANEIRO |
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Workshops |
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Noite de Premiação e Confraternização |
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| QUARTA-FEIRA, 29 DE JANEIRO |
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| Clique aqui para baixar e imprimir as informações em PDF sobre o Academy 2014. |
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| Assista nosso video. |
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Enfrentar as mudanças, lidar com os clientes, e uma abordagem profunda sobre a saúde pessoal e empresarial são fundamentais para o sucesso, independente da área em você atua na sua organização. |
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O QUE FAZ A VIDA VALER A PENA. |
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Bem estar - apresentado pelo Gallup |
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Essa sessão, alinhada com uma pesquisa global, descreve os cinco elementos universais de bem-estar: carreira, social, financeiro, físico e comunitário. Você vai aprender como cada elemento é essencial, e como eles interagem uns com os outros para aumentar seu desempenho pessoal e o da sua organização. |
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APRENDA COM OS ESPECIALISTAS. |
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Duas grandes sessões - escolha a que você gostaria de participar no Transitions Academy 2014 |
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O.N.D.A - APRESENTADO PELA DDI |
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Nossa indústria se depara com a concorrência acirrada por clientes leais. Manter a qualidade no atendimento é fundamental para o sucesso de qualquer negócio na área óptica. Uma das ameaças mais fortes, para ganhar e manter clientes fiéis, é a má gestão de um cliente insatisfeito, que seja por uma vez apenas. Este programa ajuda as pessoas que tem contato com clientes a distinguirem os clientes insatisfeitos que não se manifestam daqueles que reclamam. Alguns clientes não dizem que não estão felizes, eles simplesmente saem e fazem negócio com um de seus concorrentes. Os que expressam abertamente seu descontentamento, representam um outro desafio. Esta sessão irá equipá-lo com um conjunto de habilidades (O.N.D.A), para ajudá-lo a transformar situações difíceis com clientes em interações positivas, que transformam um cliente insatisfeito em um cliente satisfeito e leal. |
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Se você tem interação direta com o cliente no dia-a-dia, essa sessão é para você. |
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CONDUZINDO A MUDANÇA - APRESENTADO PELA DDI |
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No ambiente complexo e competitivo de hoje, não é nenhuma surpresa que 70% das iniciativas de mudança no local de trabalho falham. Para navegar de forma bem sucedida nas iniciativas de mudança, as organizações precisam de líderes capazes de transformar a resistência em compromisso, inspirando os membros da equipe para assumirem a responsabilidade de mudar. Esta sessão irá fornecer recursos e habilidades que os líderes precisam para acelerar o processo de implementação de mudança, e criar um ambiente de trabalho ágil. |
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Se você tem a responsabilidade direta de liderar um grupo de trabalho, essa sessão é para você. |
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A EXPERIÊNCIA TRANSITIONS SIGNATURE |
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Uma experiência visual superior começa no Transitions Academy. Através de uma experiência interativa você vai aprender sobre o mais recente avanço em lentes, e sair com ferramentas para ajudar os seus clientes a escolherem a melhor tecnologia. |
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“VIVENCIE!” TRANSITIONS ACADEMY |
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Com os mais recentes recursos e ferramentas à sua disposição, o Transitions Academy é apenas o início de um grande e bem-sucedido ano. |
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FAZENDO A ESPERANÇA ACONTECER: |
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Criando o futuro que você quer para si mesmo e para os outros. |
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Psicólogo e cientista sênior do Gallup, Shane Lopez, compartilha as descobertas de um grande estudo realizado com pessoas esperançosas, e revela que a esperança é contagiosa e se espalha através das nossas redes sociais. Nessa mais recente evolução da psicologia positiva, Dr. Lopez afirma que a esperança é importante na escola, no trabalho e na vida, e apresenta três estratégias para criar o futuro que você quer para si e para os outros. Ele também conta histórias inspiradoras de pessoas reais - pais, educadores, empresários e líderes cívicos - que criam esperança, transformando suas próprias vidas, bem como as suas escolas, locais de trabalho e comunidades. |
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Disney's Contemporary Resort
4600 North World Drive
Lake Buena Vista, Florida 32830
(407) 824-1000
Visite o site do hotel |
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REGISTRO NO ACADEMY |
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O registro no Academy terá início no domingo, 26 de janeiro às 13h. |
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Para fazer o registro, é necessário apresentar um documento com foto. |
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Você receberá a agenda do evento, sua identificação e materiais adicionais ao se registrar no local. |
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TRANSPORTE DE IDA E VOLTA DO AEROPORTO |
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O transporte terrestre gratuito de ida e volta para o aeroporto está disponível. Procure informações sobre como se inscrever para este serviço na carta de confirmação do seu hotel. Se preferir, você pode optar por contratar um táxi e pagar por seu próprio transporte. |
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TRAJE |
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Informal para todas as sessões e eventos. É recomendável levar um agasalho para as salas de aula, uma vez que a temperatura em cada sala pode variar. |
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CLIMA |
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O clima da Flórida pode ser imprevisível em janeiro. Portanto, consulte a previsão do tempo para se preparar para qualquer condição. O endereço www.weather.com fornece uma previsão ao informar o código postal 32830. |
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